PREGUNTAS FRECUENTES | COMO HACER MI PEDIDO ONLINE

¡IMPORTANTE! PRODUCTOS QUE REQUIEREN FRIO
Unicamente enviamos productos que requieran frío dentro de CABA mediante cadeteria propia. Al resto del país enviamos productos secos mediante Andreani. 

¿CUAL ES LA COMPRA MÍNIMA?
No hay un monto mínimo de compra, ¡podés comprar lo que quieras! Solamente hacemos ventas minoristas, por lo que tené en cuenta que si tu pedido contiene muchos productos cuyo peso total supera un peso excesivo (20kg), es probable que tengamos que ajutar el costo del envío dependiendo el destino. Ejemplo: No es lo mismo realizar una compra de 10 alfajores cuyo peso total es de 500Gr máximo, que 10 unidades de premezcla de 1 Kg, cuyo peso total es de 20Kg.

¿COMO HAGO MI PEDIDO?
¡Es muy simple! Una vez que hayas añadido todos los productos a tu carrito de compras, deberás proceder al pago de la orden. Previamente el sistema te va a solicitar que ingreses tus datos personales de envío. Es muy importante que estos datos sean correctos y exactos, ya que sino nuestro cadete (si es envío dentro de CABA) o Andreani (resto del país) no va a encontrar tu domicilio para entregarte el mismo. 

¿COMO PUEDO ABONR MI PEDIDO?
Trabajamos unicamente con Mercado Pago. Te permite abonar con tarjeta de crédito o Pago Facil / Rapi Pago en efectivo. Para más información sobre Mercado Pago podes visitar el siguiente link: 
https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/medios-de-pago-cuotas-promociones_264 

FACTURA PARA PRESENTAR EN OBRA SOCIAL | FACTURA A
Si necesitas que te entreguemos una ticket/factura para presentar en tu Obra Social a tu nombre o de otra persona, al realizar tu compra vas a encontrar un campo "NOTAS" donde debes indicarnos:
-Nombre y Apellido del Titular de la Obra social 
-DNI 
-Nombre de la Obra social (opcional)
-Nro. de Socio (opcional)

En caso de no haber indicaciones, se mite ticket/factura B.

CUPONES DE DESCUENTO
Si contás con un cupón de descuento recordá ingresarlo y aplicarlo al realizar tu pedido. Verificá que el mismo haya sido aplicado por el sistema antes de finalizar la compra. No se hacen devoluciones de dinero en efectivo por cupones de descuento no ingresados de ordenes abonadas. Sí es posible mantener la validez del cupon no ingresado para una futura compra. Las notas de Crédito emitidas mediante un cupón no tienen vencimiento, podras utilizarlas cuando desees.

GARANTÍA/PRODUCTO
Rojas Gluten Free garantiza que todos los productos adquiridos en la tienda online son aptos para Celíacos. Cada producto se envía en su correspondiente bolsa y debidamente embalado. Los envíos se realizan de lunes a viernes y llegarán a tu domicilio en 96 hs hábiles como máximo. (sujeto a lógistica de la empresa Andreani)
Dentro de CABA los envíos son mediante cadeteria propia. Podés indicarnos en el campo NOTAS al hacer tu pedido, un horario preferencial de entrega junto con un telefono de contacto por cualquier circunstancia en la que debamos contactarte. Los días feriados no se realizan envíos. 

PEDIDOS PARA SER RETIRADOS EN SUCURSALES
Si usted seleccióno que retira en sucursal, POR FAVOR AGUARDE A RECIBIR UN EMAIL CON ASUNTO "PEDIDO LISTO PARA RETIRAR". 
Las sucursales que podrá elegir para retirar el pedido son:

 * Sucursal Rojas Gluten Free Caballito (Principal)
Dir.: Rojas 42
Tel.:  011 49029100 / 49029899 
Lunes a Sábado de 8:30  a 20:30
-> ¿Cómo llegar? https://goo.gl/maps/miV5vGNbc472

* Rojas Gluten Free Nuñez
Dir.:  Crisólogo Larralde 1899 Esq. Grecia 
Tel.: 011 47049016 / 47046186 
Lunes a Sábado de 8:30  a 20:30
-> ¿Cómo llegar? https://goo.gl/maps/SLBdWob6utr

* Rojas Gluten Free Morón
Dir.:Sarmiento 787, Morón
Tel.: 4627-6196
Lunes a Sábado de 9:00 a 20:00
-> ¿Cómo llegar? https://goo.gl/maps/fY8MNanq1dN2

* Rojas Gluten Free Devoto
Dir.: Lope de Vega 3473 (casi Gral Paz)
Tel.:  45661033
Lunes a Sábado de 8:30 a 20:30
-> ¿Como llegar? https://goo.gl/maps/b8KQvxMoyi32

* Rojas Gluten Free San Justo
Dir.: Almafuerte 3197
Tel.:  4482-6900
Lunes a Sábado de 9:00 a 20:00
-> ¿Como llegar? https://goo.gl/maps/8GPppgB7PG92


PEDIDOS CON ENVIO FUERA DE CABA MEDIANTE ANDREANI.

¿PUEDO INFORMARME SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO?
Cuando el pedido es despachado en Agencia Andreani, le llegará en forma automática un email con un numero de seguimiento, con el cual podrá seguir el estado del mismo de forma online ingresando al siguiente link:
https://www.e-andreani.com/seguimiento. 
En caso de tener algún tipo de inconveniente con el envío, por favor envía un email con su reclamo/contacto a info@rojasglutenfree.com

¿QUÉ PASA SI LLEGA EL PEDIDO Y NO ESTOY?
Andreani realiza dos intentos de entrega en el domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, Andreani le deja un aviso de visita con los datos de contacto de la Sucursal donde se encuentra su pedido, para que Usted se comunique y coordine el retiro. Usted cuenta con 5 días hábiles para retirar su pedido. 

PRECIOS / VENTAS MAYORISTAS
Los precios están expresados en AR$ pesos argentinos y son minoristas. No realizamos ventas mayoristas pero si desea comprar en cantidad por favor envianos un email a info@rojasglutenfree.com y seguramente podamos hacerle una atención.

 

Si tenes alguna duda o consulta adicional, podes escribirnos a info@rojasglutenfree.com